Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Monarch queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política explica tus derechos y cómo ejercerlos, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que termine ese plazo mediante una declaración clara enviada a barbermontielhugo@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario que aparece al final de esta política.

2. Cómo devolver el producto

• Te indicaremos por correo la dirección a la que debes enviar el reloj. Deberás enviarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
• El reloj debe devolverse sin señales de uso indebido, con su estuche, accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo cuando desistes de la compra. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
• Responderás de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, arañazos o eslabones retirados del brazalete).

3. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro con nosotros, sin coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes justificante de su envío, lo que ocurra primero.

4. Productos defectuosos o que no corresponden al pedido

Si el reloj llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a barbermontielhugo@gmail.com con fotos y tu número de pedido. En ese caso todos los gastos corren de nuestra cuenta y podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto; si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del importe.

5. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad, conforme a la normativa española. La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los golpes, la entrada de agua por un uso no adecuado a su resistencia (3 ATM: salpicaduras y lluvia, no apto para nadar ni ducharse) ni las manipulaciones realizadas por terceros.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Monarch, barbermontielhugo@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____